Teslimat ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 17.01.2026

TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat Süreleri

  • İstanbul içi: 1-3 iş günü
  • Diğer iller: 3-7 iş günü
  • Maksimum teslimat süresi: 30 gün

Teslimat süreleri, ödemenin onaylanmasından itibaren hesaplanır. Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

Kargo Ücretleri

  • [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
  • [TUTAR] TL altı siparişlerde: [KARGO ÜCRETİ] TL kargo ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş toplamına eklenerek gösterilir.

Teslimat Adresi

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres değişikliği talepleri, kargo firmaya teslim edilmeden önce [E-POSTA ADRESİ] adresine bildirilmelidir.

Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında karşılaşılan sorunlar için (hasarlı paket, eksik ürün vb.) lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin
  2. Hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturun
  3. 24 saat içinde [E-POSTA ADRESİ] adresine fotoğraflı bildirim yapın

İADE KOŞULLARI

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve denenmemiş olması
  • Orijinal ambalajında olması
  • Etiketlerinin sökülmemiş olması
  • Tüm aksesuarları ve varsa hediyelerinin eksiksiz olması
  • Fatura ile birlikte iade edilmesi

İade Süreci

  1. İade talebinizi [E-POSTA ADRESİ] adresine gönderin
  2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
  3. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo kodu tarafınıza iletilecektir
  4. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin
  5. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır

İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında iadeler: Kargo ücreti alıcıya aittir
  • Ürün arızası/hatası nedeniyle iadeler: Kargo ücreti satıcıya aittir
  • Yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti satıcıya aittir

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre iade işlemi gerçekleştirilir:

  • Kredi kartı ile ödeme: 14 iş günü içinde kartınıza iade edilir
  • Havale/EFT ile ödeme: 14 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

DEĞİŞİM

Beden, renk veya model değişikliği talepleri iade prosedürü uygulanarak gerçekleştirilir. Mevcut ürün iade edildikten sonra yeni sipariş oluşturulmalıdır.

AYIPLI ÜRÜN

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) olması durumunda:

  • Ücretsiz onarım
  • Ürün değişimi
  • Ücret iadesi

seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
  • Etiketleri çıkarılmış ürünler
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler
  • 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

İLETİŞİM

Teslimat ve iade işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Panello Design İç Mimarlık Ltd. Şti.
Orta Mah. Ceyhan Sk. Soylu Apt No:14-16 İç Kapı No:6
Bayrampaşa/İstanbul
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]